Management d'équipe - les essentiels

Séquence 1 : Définir les enjeux du management, les 4 domaines d’activité, les rôles et les tâches du manager
 Les 6 enjeux du management
 Les 4 domaines d’activité du manager (positionnement, communication, organisation, développement) et les tâches associées
 Les essentiels de la posture manager : savoir-être
Séquence 2 : Faire preuve d’autorité sans autoritarisme
 Les axes d’autorité : la différence avec l’autoritarisme et les modes.
Séquence 3 : Se situer et trouver son positionnement managérial
 Les différents types de positionnement managérial
Séquence 4 : Analyser les points essentiels de la gestion d’une équipe
 L’analyse de la gestion d’une équipe : motivation, délégation, conduite et accompagnement au changement
 Le plan de développement : analyse des écarts, points de vigilance et de progression, plan d’actions et engagement
Séquence 5 : S’organiser et gérer les priorités
 Les « diablotins » du temps qui contraignent l’organisation personnelle et collective : sois parfait, sois fort, fais des efforts, fais plaisir, dépêche-toi
 Les antidotes aux diablotins (outils et méthodes)
 Les outils et méthodes de la gestion du temps : la to do List, le time tracking (auto-pointage), le Pomodoro, la loi de Pareto ou 20/80, la concentration, les délais, l’agenda, Trello, comportements, la méthode CAP pour gérer les e-mails, etc.
 La définition de l’urgence et la matrice d’Eisenhower : urgent et important, Important peu urgent, Urgent peu important, Peu urgent et peu important
Séquence 6 : Communiquer et développer son aisance relationnelle de manager
 Les principes de base de de la communication et des obstacles qui l’empêchent d’être claire.
 Être entendu(e) et compris par ses interlocuteurs : identifier la préférence de ses interlocuteurs pour communiquer
 Les préférences cérébrales (HBDI) de Ned Herrmann : méthodes, relations, idées, actions : caractéristiques, comportements visibles associés, langage et paraverbal, actions démontrées
 Le vocabulaire, le ton et le non verbal à adopter selon la préférence cérébrale de son interlocuteur
Séquence 7 : Les entretiens du manager
 Le panorama des différents entretiens managériaux et leurs objectifs : de recrutement, d'intégration, annuel d'évaluation, professionnel, de délégation, d'accompagnement ou de soutien, de gestion de conflit (voire disciplinaire), de fixation d'objectif, de motivation, de félicitation, de recadrage, de suivi, de retour suite à une absence prolongée
 La méthode de conduite d’entretien selon l’objectif : l’écoute active et ses principes de Carl Rogers
Séquence 8 : Accompagner la monté en compétences de ses équipes
 Evaluer
 Fixer des objectifs individuels et collectifs
 Développer les compétences
Séquence 9 : Identifier les situations difficiles ou conflictuelles
 Définir les caractéristiques d’un conflit (la différence entre problème, tension, crise et conflit
 Les différents types de conflit : sur les faits, sur les valeurs, sur les opinions, sur les comportements, etc.
 Identifier les origines, les spécificités et les conséquences d’une situation difficile ou conflictuelle
 Les stratégies face au conflit : l’évitement, le compromis, la concertation, la compétition, la négociation
Séquence 10 : Appliquer les techniques pour désamorcer les situations difficiles ou conflictuelles
 Choisir une stratégie adaptée face au conflit
 Le PIDC de Jacques Salzer (Problème-Incompréhension-Désaccord-Conflit) pour analyser le conflit et le résoudre
 Mettre en œuvre une technique pour gérer ou désamorcer la situation
 Le DESC (technique de la CNV) pour maintenir la communication
 Le CRAC (Creuser-Reformulation-Argument (Conclusion) pour faire face à une objection
Plan d’action